SIM-картки та IMEI в Туреччині

Адвокат та медіатор

· 3 Aug 2026 · 3 хв читання

дві реформи BTK 2026 року і що вони означають для українців

Найголовніше. Улітку 2026 року турецьке Управління інформаційних технологій і зв’язку (BTK) провело дві окремі реформи, які разом змінюють усе, що стосується мобільного зв’язку для іноземців.

Реформа 1 (з 25 червня 2026). Обов’язкова повторна перевірка особи всіх абонентів. Іноземців, чиї дані не вдасться підтвердити, спершу обмежують, потім номер вимикають назавжди.

Реформа 2 (з 2 липня 2026). Реєстрація IMEI повністю переведена в цифру: заяви приймають лише через e-Devlet, процедуру через SMS скасовано, натомість з’явилася можливість перенести реєстрацію на новий апарат у разі поломки.

Для українців тут є вузьке місце, якого немає в інших іноземців: обидві реформи вимагають дійсного біометричного паспорта, а поновити його в Туреччині швидко неможливо — відділень ДП «Документ» тут немає, а консульське оформлення триває місяцями. Про це в розділі 5.

1. Правова база

Це не ініціатива операторів, а підзаконні акти, опубліковані в офіційному віснику Resmî Gazete від 11 червня 2026 року, № 33277:

Elektronik Haberleşme Sektöründe Başvuru Sahibinin Kimliğinin Doğrulanma Süreci Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik — про порядок підтвердження особи заявника у сфері електронного зв’язку (зміни до базового регламенту від 26.06.2021, RG № 31523);
Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik — про права споживачів у сфері електронного зв’язку.

Обидва набрали чинності 25 червня 2026 року (стаття 9 кожного).

Через три тижні змінили ще один акт — Elektronik Kimlik Bilgisini Haiz Cihazların Kayıt Altına Alınmasına Dair Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına İlişkin Yönetmelik (реєстрація пристроїв з електронним ідентифікатором, тобто IMEI), опублікований у Resmî Gazete від 2 липня 2026 року, № 33298, чинний з дня публікації. Докладно — у розділі 11.

Заявлена мета — боротьба з так званими açık hat («відкритими лініями»), тобто номерами, оформленими на чуже ім’я. Міністр транспорту та інфраструктури Абдулкадір Уралоглу прямо пов’язав реформу з тим, що через такі номери скоюють шахрайства та інші злочини, а формальні власники ліній раптово стикаються з виконавчими провадженнями, позовами і навіть кримінальними справами.

Важливо розуміти: це не разова кампанія, а постійний механізм. Оператори зобов’язані перевіряти базу абонентів щокварталу.

2. Кого це стосується

Вимога охоплює:

усіх іноземців із турецькими номерами — і фізичних осіб, і власників корпоративних ліній;
насамперед тих, чию лінію оформили за закордонним паспортом без електронного чипа або за документом, строк дії якого сплив;
тих, у кого в системі оператора немає або некоректно внесено іноземний ідентифікаційний номер (Yabancı Kimlik Numarası, YKN — починається з 99);
тих, чий посвідка на проживання (ікамет) була продовжена чи переоформлена, а в оператора лишилися старі дані;
тих, хто перебуває за безвізом — для них окремі, суворіші обмеження.

Перевірка йде через KPS (Kimlik Paylaşım Sistemi) — державну систему обміну ідентифікаційними даними, за номером T.C. Kimlik No або YKN.

3. Нові ліміти на кількість номерів

Уперше встановлено стелю кількості ліній на одну особу:

Категорія	Максимум ліній
Громадяни Туреччини	6
Іноземці з легальним статусом перебування (ікамет, робочий дозвіл)	3
Туристи / безвізові відвідувачі	1
Корпоративні абоненти	100
Партії, профспілки, фонди з податковими пільгами, громадські об’єднання	до 2 000

Не застосовується до держустанов, посольств, великих підприємств понад критерії середнього бізнесу та НУО, що займаються пошуково-рятувальною діяльністю.

Хто на момент набрання чинності має більше ліній, ніж дозволено, отримує 6 місяців на переоформлення або розірвання договору. Плата не стягується.

Практично для тих, хто без ікамету. Українці мають безвіз до Туреччини (90 днів протягом 180), і багато хто живе тут саме так, виїжджаючи й повертаючись. Юридично ви — турист, а отже, ліміт одна лінія. Якщо у вас дві картки (наприклад, основна і друга — для роутера, дитини або робочих потреб), другу треба вирішити самостійно, поки її не вимкнули.

4. Які документи тепер приймають

Це ключова зміна, яку найчастіше пропускають у переказах.

Більше НЕ підходять для оформлення нової лінії

Документи без можливості електронної верифікації:

старий турецький паперовий nüfus cüzdanı;
посвідчення водія;
професійні посвідчення (meslek kartı);
закордонні паспорти старого зразка без чипа.

Підходять

електронні посвідчення з контактним чипом (TEKB) і документи з підтримкою NFC (YAKB) за стандартами ISO/IEC 15408 (не нижче EAL4+) та ISO/IEC 7816;
біометричний закордонний паспорт України — зчитується через NFC;
пластикова картка ікамету (İkamet Kartı) та дозвіл на роботу (Çalışma İzni);
для іноземців без документа з електронною верифікацією — біометричне підтвердження через застосунок GöçBil Управління міграції;
для співробітників дипмісій — підтвердження через e-Devlet за даними МЗС Туреччини.

Про український паспорт. Біометричні закордонні паспорти Україна видає з 2015 року — вони мають безконтактний чип за стандартом ICAO і в принципі відповідають вимозі. Паспорти старого зразка (книжечка без чипа) не підійдуть, і частина з них уже офіційно недійсна. Якщо у вас є ікамет — беріть насамперед його: у турецьких системах це найзручніший документ, бо прив’язаний безпосередньо до YKN.

Про українську ID-картку. Внутрішня ID-картка має чип, але чи зможе турецький оператор опрацювати її як визнаний документ у розумінні додатка Ek-4 регламенту — не гарантовано. У салоні на неї не розраховуйте, беріть закордонний паспорт.

Під час оформлення в салоні тепер ведеться відеозапис операції. У разі втрати чи заміни документа можлива процедура за тимчасовим документом у поєднанні з біометрією.

5. Вузьке місце для українців: строк дії паспорта

Цей розділ — головна причина, чому для української аудиторії реформа виглядає інакше, ніж для німців чи британців.

У чому проблема

Обидві процедури — і верифікація SIM, і реєстрація IMEI — вимагають чинного документа. А поновити український паспорт, перебуваючи в Туреччині, швидко неможливо:

Закордонних відділень ДП «Документ» («Паспортний сервіс») у Туреччині немає. Станом на 2026 рік вони працюють у Німеччині, Польщі, Іспанії, Чехії, Словаччині та Італії. Туреччини в цьому переліку немає.
Лишається консульський шлях — Генеральне консульство в Анталії, Генконсульство у Стамбулі або консульський відділ Посольства в Анкарі. Строк виготовлення може сягати кількох місяців.
Для чоловіків 18–60 років діє додаткова умова: потрібен електронний військово-обліковий документ у застосунку «Резерв+», сформований не раніше ніж за 72 години до звернення. Якщо у військово-обліковому документі є позначка про порушення правил обліку, паспортні установи за кордоном можуть відмовити в обслуговуванні.

Чому це критично саме зараз

Порівняйте строки. Оператор дає 30 днів до обмеження і 90 днів до закриття лінії. Виготовлення паспорта через консульство може тривати довше. Тобто послідовність «паспорт сплив → почав поновлювати → отримав SMS від оператора» цілком реальна, і в ній ви ризикуєте втратити номер, поки чекаєте документ.

Далі спрацьовує ланцюжок: без чинного паспорта не продовжити ікамет, без ікамету — проблеми з банком, без номера — проблеми з e-Devlet і банківськими підтвердженнями.

Що робити

Перевірте строк дії паспорта просто зараз — не тоді, коли прийде SMS. Якщо до кінця менше пів року, починайте процедуру поновлення.
Чоловікам 18–60: заздалегідь перевірте статус військово-облікового документа в «Резерв+». Проблеми з ним вирішуються повільно, і краще виявити їх до подання, а не під час.
Пройдіть верифікацію SIM, поки паспорт ще чинний. Це безкоштовно і займає пів години. Верифікація прив’язує ваш YKN до лінії — і навіть якщо паспорт потім спливе, лінія вже підтверджена.
Якщо ікамет чинний — використовуйте його, а не паспорт. Картка ікамету прив’язана до YKN і працює незалежно від строку паспорта.
Записуйтеся на консульський прийом заздалегідь, електронна черга буває розписана.

Контакти консульських установ:

Генеральне консульство України в Анталії: Çaybaşı Mah., 1350 Sokak, № 24, Muratpaşa/Antalya 07100. Тел. +90 242 312 33 77. Екстрений зв’язок (лише за надзвичайних ситуацій за участю громадян України): +90 554 169 96 60 (також WhatsApp, Viber, Telegram, Signal).
Генконсульство у Стамбулі: вул. Адакалє, 13, Флорія-Бакиркьой. Тел. +90 212 663 26 73.
Консульський відділ Посольства в Анкарі: Sancak Mahallesi, 512. Sokak № 17, Çankaya, Ankara 06550.

6. Строки та наслідки: точна механіка

Тут важливо не плутати два різні строки.

А) Загальний строк «чистки» іноземних абонентських ліній

Іноземні абоненти-фізособи проходять повторну верифікацію, а лінії, які не вдалося підтвердити, закриваються протягом 6 місяців. Відлік від набрання чинності — орієнтовно до кінця грудня 2026 року.

Б) Індивідуальна процедура щодо конкретного номера

Якщо під час чергової квартальної перевірки оператор не зміг підтвердити вашу особу чи активність, запускається покроковий механізм:

Етап	Строк	Що відбувається
1	протягом 24 годин	Оператор надсилає повідомлення — щонайменше SMS — на контактні номери, прив’язані до всіх ліній абонента
2	протягом 30 днів	Якщо верифікацію не пройдено — вводиться обмеження (за ст. 17/2(а): блокуються вихідні послуги зв’язку)
3	протягом 90 днів	Якщо верифікації досі немає — лінію закривають

Про «назавжди». Після закриття лінії договір розривається, а номер за загальним правилом повертається в пул оператора і після карантинного періоду може дістатися іншому абонентові. Автоматичного відновлення не існує. Саме тому доводити до третього етапу не варто — надто якщо до номера прив’язані мобільний банк, e-Devlet, застосунки держпослуг і двофакторна автентифікація.

Окреме правило для корпоративних ліній: якщо юридична особа існує, але не вдалося підтвердити особу уповноваженого представника, лінію не закривають. Проте до призначення нового уповноваженого всі операції за договором заблоковані.

7. Спосіб 1: особистий візит у салон оператора

Що взяти:

оригінал картки İkamet Kartı (номер починається з 99) або Çalışma İzni;
або біометричний закордонний паспорт;
за наявності — чинний абонентський договір.

Куди йти: в офіційний магазин Türk Telekom, Vodafone або Turkcell. Практична порада — обирайте великі центральні представництва оператора, а не дрібні дилерські точки: у франчайзингових салонах частіше бракує робочого NFC-обладнання, і з коректним внесенням іноземних даних там більше проблем.

Що робить співробітник: звіряє документ, зчитує чип через NFC, за потреби проводить сканування обличчя, вносить ваш YKN у систему, робить відеозапис операції.

Найважливіший момент. Після внесення даних попросіть роздрукувати оновлений договір і перевірте особисто:

написання імені та прізвища латиницею — посимвольно, точно як у картці ікамету;
іноземний ідентифікаційний номер (11 цифр, починається з 99);
строк дії документа, зазначений у системі.

Транслітерація — головна пастка для українців. Офіційна українська транслітерація дає написання на кшталт Serhii, Yurii, Oleksii, Kyiv. Проте в документах, оформлених раніше або за іншими правилами, ті самі імена могли записати як Sergey, Yuriy, Alexey, Kiev. Якщо ваш ікамет колись видали на підставі старого паспорта з одним написанням, а новий паспорт має інше — дані не зійдуться, і система запустить сценарій із розділу 6.Б.

Окремо стежте за подвійним ii наприкінці імен: турецькі оператори іноді скорочують його до одного i. Еталон — саме машинозчитувана зона (MRZ) внизу сторінки вашого паспорта. Вимагайте, щоб запис збігався з нею.

Одна розбіжність у літері — і верифікація не пройде. Збережіть копію договору.

Вартість: процедура безкоштовна. Вимога оплати «за верифікацію» — ознака недобросовісної точки продажу.

8. Спосіб 2: дистанційне підтвердження через GöçBil

GöçBil — офіційний мобільний застосунок Управління міграції Туреччини (Göç İdaresi Başkanlığı). Безкоштовний, доступний в App Store і Google Play, містить розділ операцій з операторами зв’язку (NFC, MRZ, розпізнавання обличчя, підтвердження абонентства). Інтерфейс підтримує турецьку, англійську, німецьку, арабську, перську, російську та пушту.

Української мови в застосунку наразі немає. Найзручніший варіант — англійський інтерфейс. Якщо з англійською незручно, це аргумент на користь особистого візиту в салон.

Як це працює:

Встановіть застосунок з офіційного магазину. Офіційний інформаційний сайт проєкту — gocbil.goc.gov.tr.
Увійдіть через e-Devlet (єдиний вхід) або створіть профіль у застосунку.
Відскануйте документ: зчитування MRZ і/або чипа через NFC.
Пройдіть біометричне сканування обличчя — система порівнює живе зображення з фотографією в державній базі та застосовує захист від підміни фото чи відео.
Після підтвердження дані передаються оператору, і обмеження знімається.

Важливе застереження щодо e-Devlet. Зареєструватися в застосунку можна й без пароля e-Devlet, але якщо пароля немає, ідентифікацію доведеться завершувати особисто в İl Göç İdaresi Müdürlüğü (обласному управлінні міграційної служби). Для Аланії це управління в Анталії.

Для тих, хто звик до «Дії». e-Devlet — турецький аналог «Дії»: єдиний портал державних послуг з власним паролем, через який тепер проходять обидві процедури. Логіка схожа, але доступ не видається автоматично — пароль треба отримати особисто у відділенні PTT або в податковій, маючи YKN і документ. Якщо ви ще цього не зробили, зробіть: без e-Devlet заяву про IMEI подати неможливо взагалі.

Про дані. Згідно з політикою конфіденційності GöçBil, біометричні дані обробляються виключно для ідентифікації, зберігаються на власних серверах відомства, не передаються третім особам і за кордон, а біометрія розпізнавання обличчя видаляється або анонімізується протягом 30 днів після завершення процедури. Обробка заявлена як така, що відповідає турецькому закону про захист персональних даних KVKK — це турецький аналог GDPR, наглядовий орган — турецька Служба захисту персональних даних. Якщо ви не хочете здавати біометрію, є альтернатива: салон із зчитуванням паспорта через NFC.

9. ⚠️ Як відрізнити офіційне повідомлення від фішингу

Це найнебезпечніший аспект усієї історії. Реформа створила ідеальні умови для шахраїв: люди тепер справді чекають SMS від оператора і готові переходити за посиланнями.

Правило перше: перевіряйте домен

Офіційні домени операторів — і тільки вони:

turktelekom.com.tr
vodafone.com.tr
turkcell.com.tr
державні ресурси: turkiye.gov.tr (e-Devlet), goc.gov.tr (Göç İdaresi), btk.gov.tr (BTK)

Усе інше — фішинг. Зокрема, в мережі циркулюють перекази цієї новини з посиланням на кшталт turktelekom.ly…. Домен .ly не належить Türk Telekom і не має стосунку до Туреччини. Будь-яке скорочене посилання (bit.ly, tinyurl, .ly, .info, .top, .xyz), будь-який домен з одруківкою в назві оператора (turktellekom, turk-telekom, turkcell-dogrulama) — спроба вкрасти ваші дані.

Правило друге: не переходьте за посиланнями взагалі

Найбезпечніша стратегія: отримали SMS — не натискайте нічого. Натомість:

відкрийте офіційний застосунок оператора, встановлений з App Store чи Google Play;
або зателефонуйте в кол-центр: Türk Telekom 444 1 444, Vodafone 542, Turkcell 532 (зі свого номера);
або просто дійдіть до салону.

Правило третє: ознаки шахрайської розсилки

вимога ввести пароль e-Devlet, PIN, код із SMS або дані банківської картки на сторонньому сайті;
вимога оплати за верифікацію;
пропозиція надіслати фото документів у месенджер (WhatsApp, Telegram);
стислий строк («номер заблокують за 2 години»);
дзвінок «із BTK» чи «з поліції» з вимогою негайних дій — державні органи Туреччини верифікацію телефоном не проводять;
повідомлення українською або російською мовою нібито від турецького оператора. Оператори не ведуть розсилок цими мовами. Такий текст — майже гарантована ознака шахрайства, розрахованого саме на українську діаспору.

Ані оператор, ані BTK, ані Göç İdaresi ніколи не запитують пароль e-Devlet чи банківські реквізити. Верифікація відбувається або особисто, або в офіційному застосунку — і ніколи через посилання в месенджері.

Якщо ви вже перейшли за підозрілим посиланням і ввели дані: негайно змініть пароль e-Devlet, заблокуйте картки через офіційний застосунок банку і подайте заяву в поліцію (155) або через прокуратуру. Про кіберінцидент можна повідомити також через USOM (usom.gov.tr). Якщо постраждали українські рахунки — зверніться на гарячу лінію свого банку та до Кіберполіції України (cyberpolice.gov.ua).

10. Подвійна залежність: турецький номер і український

Українці в Туреччині зазвичай мають унікальну для іноземців ситуацію — критично важливі два номери одночасно.

На турецькому номері тримається:

мобільний банкінг турецького банку і SMS-підтвердження операцій;
e-Devlet (відновлення доступу, сповіщення);
заяви до Göç İdaresi (сповіщення про статус ікамету);
договори оренди, комунальних послуг, інтернету, страхування DASK;
двофакторна автентифікація пошти й месенджерів.

На українському номері тримається:

«Дія» та BankID;
monobank, Privat24 та інші українські банки;
«Резерв+» і військово-облікові сервіси;
зв’язок із родиною, доступ до українських державних реєстрів.

Отже, план дій має враховувати обидва. Кілька практичних порад:

Не дайте українському номеру «згаснути». Українські оператори деактивують номер після тривалої відсутності платних дій. Втрата українського номера означає втрату доступу до «Дії» та банків — а відновити його з Туреччини складніше, ніж турецький.
Перевірте, який номер вказано як контактний у турецькому банку. Якщо український — при верифікації турецької лінії SMS-сповіщення можуть піти не туди.
Тримайте резервну електронну пошту в обох банківських системах.
Не використовуйте турецький номер як єдиний контакт для «Дії» і навпаки.

11. Реформа 2: нові правила реєстрації IMEI (з 2 липня 2026 року)

Це окремий сюжет, який часто плутають з верифікацією SIM. Різниця принципова:

Верифікація абонента — про людину і номер. Безкоштовно. Обов’язково для всіх.
Реєстрація IMEI — про конкретний апарат, привезений з-за кордону. Платно. Обов’язково лише після завершення пільгового строку.

Правова основа: регламент у Resmî Gazete від 2 липня 2026 року, № 33298 (зміни до базового регламенту від 12.07.2014, RG № 29058), чинний з дня публікації. Паралельно змінено відповідний tebliğ.

11.1. Що змінилося

Усі заяви — лише через e-Devlet. Поняття «орган подання заяви» (başvuru mercii) у статті 4 переозначено буквально як «портал e-Devlet». Водночас з тексту вилучено згадки про ініціювання реєстрації через SMS, а також скасовано положення статті 20 (пункти 2, 3 і 4), які раніше дозволяли оформлення через абонентські центри реєстрації. Простіше кажучи: SMS-схема і оформлення через операторські точки більше не діють — лишився єдиний канал.

З’явилася можливість перенести реєстрацію на новий IMEI. Раніше при поломці зареєстрованого (тобто оплаченого) телефона власник фактично втрачав сплачений збір: новий апарат вважався новим пристроєм. Тепер, якщо телефон або материнську плату замінено через несправність виробником, імпортером чи авторизованим сервісом, реєстрацію можна перенести на новий IMEI.

Заява подається через e-Devlet первісним заявником або імпортером/виробником, який виконав заміну. До заяви додається документ про заміну, який має містити:

фірмовий бланк з реквізитами або печатку компанії;
найменування, офіційну назву та контактні дані організації, що виконала заміну;
пряму вказівку, що заміну здійснено через несправність;
старий і новий номери IMEI.

Без такого документа перенесення неможливе — новий апарат доведеться реєструвати заново і сплачувати збір повторно.

Уточнення щодо формулювання. У нормативному тексті йдеться саме про заміну через несправність (arıza nedeniyle). Гарантійний випадок і заводський брак сюди, звісно, потрапляють, але саме слово «гарантія» норма не вживає — важливо, щоб у довідці сервісу було зазначено саме несправність. Заміна робочого телефона на новий (апгрейд, обмін, продаж) права на перенесення не дає.

Особливий режим для дипломатичного персоналу. Співробітники посольств, консульств та іноземних місій, яким МЗС Туреччини надало податковий імунітет (власники Yabancı Misyon Kimlik Kartı), подають заяву через e-Devlet у період дії своєї картки. IMEI таких пристроїв перебуває в «білому списку» протягом усього строку дії картки. Після спливу строку дається ще 120 днів використання; якщо реєстрацію не продовжено, IMEI переводиться в «чорний список» і пристрій відключається від турецьких мереж.

Посилено контроль за «чорним списком». Якщо пристрій, чий IMEI у чорному списку, знову намагаються використати з будь-яким абонентським номером, оператор зобов’язаний негайно повідомити BTK — із зазначенням відповідного номера.

11.2. Що НЕ змінилося

Тут варто уникнути поширеного непорозуміння: новий регламент стосується процедури реєстрації та заміни IMEI, але не змінює ні правил ввезення телефонів, ні розміру збору, ні пільгових строків.

Параметр	Статус
Використання привезеного телефона без реєстрації IMEI	не змінилося — 120 днів (близько 4 місяців) протягом календарного року
Те саме для пристроїв з двома SIM або eSIM	до 8 місяців (пільговий строк на кожен слот)
Збір за реєстрацію IMEI у 2026 році	54 258 TL — без змін
Правила ввезення телефонів, зокрема «один пристрій раз на три роки»	не змінилися

Відлік починається не з дати в’їзду, а з моменту, коли в пристрій вставлено SIM-картку і він фактично зареєструвався в турецькій мережі. Розмір збору переглядають щороку за коефіцієнтом переоцінки, тож у 2027 році сума буде іншою. За поширеними оцінками, поточний збір відповідає приблизно 1 260 доларів США; курс гривні до ліри перевіряйте на день оплати — фіксувати гривневий еквівалент у тексті немає сенсу.

11.3. Що це означає на практиці для українців у Туреччині

Ті, хто живе тут постійно, — основна група ризику. Якщо ви переїхали й перебуваєте в Туреччині цілий рік, ліміт у 120 днів вичерпується вже до травня. З двома SIM-картками строк можна розтягнути; з однією апарат замовкне навесні.
Ті, хто курсує між Україною і Туреччиною, часто вкладаються в ліміт — але пам’ятайте, що рахунок ведеться за календарний рік і сумарно, а не за одну поїздку.
Реєструвати варто далеко не завжди. При зборі в 54 258 TL для багатьох апаратів дешевше купити телефон, офіційно ввезений до Туреччини, — його IMEI уже в білому списку.
Український телефон із двома SIM — вдале поєднання для тих, хто тримає обидва номери: і строк подвоюється, і український номер лишається активним.
Якщо ви зареєстрували IMEI і телефон зламався — не викидайте документи. Вимагайте від сервісу довідку з обома номерами IMEI і зазначенням несправності. Це єдиний спосіб не платити вдруге.
Для подання заяви потрібен пароль e-Devlet. Інших каналів більше немає.
Перевірити статус IMEI можна безкоштовно через e-Devlet (сервіс BTK «IMEI Sorgulama»); номер IMEI власного апарата — набравши *#06#.

11.4. Як дві реформи пов’язані

Формально це різні процедури, але на практиці вони переплітаються:

Обидві зав’язані на e-Devlet. Без пароля не подати заяву про IMEI (взагалі ніяк) і незручно проходити дистанційну верифікацію через GöçBil.
Обидві створюють ґрунт для однакового шахрайства. Розсилки «ваш IMEI буде заблоковано, сплатіть збір за посиланням» з’явилися в тому самому вигляді, що й фальшиві сповіщення про верифікацію. Правило те саме: збір за IMEI сплачується лише через офіційні канали, заява подається лише на turkiye.gov.tr.
Обидві вимагають чинного паспорта — див. розділ 5.
Наслідки накладаються. Можна опинитися в ситуації, коли номер обмежено через непройдену верифікацію, а телефон водночас потрапив у чорний список за IMEI. Розбирати це доведеться за двома різними процедурами у двох різних інстанціях.

12. Що робити, якщо номер уже обмежено або закрито

Якщо введено обмеження (етап 2): вхідні дзвінки зазвичай надходять, а вихідний зв’язок і мобільний інтернет заблоковано. У вас лишається час до спливу 90-денного строку. Ідіть у салон оператора з оригіналом ікамету або біометричного паспорта — після успішної ідентифікації обмеження знімають.

Якщо лінію вже закрито (етап 3): договір розірвано. Зверніться в салон і запросіть офіційну інформацію про статус номера. Якщо закриття сталося через технічну помилку оператора (наприклад, некоректно внесені дані), можлива процедура оскарження:

письмова претензія оператору з вимогою зафіксувати звернення і видати його номер;
якщо оператор відмовив або не відповів у встановлений строк — скарга до BTK через форму на btk.gov.tr або через e-Devlet;
паралельно, за наявності майнового виміру спору — звернення до Tüketici Hakem Heyeti (комісії з питань споживчих спорів) за місцем проживання; в Аланії — при Kaymakamlık.

Практика показує: шанси вищі, коли збережено попередній договір, квитанції про оплату і листування з оператором. Якщо до номера прив’язані банківські сервіси, одночасно повідомте банк письмово.

За складніших ситуацій — зокрема, коли зачеплено ікамет, оренду житла чи банківські довіреності, — варто залучити юриста. Консульські установи України можуть допомогти з паспортними питаннями, але не втручаються у спори з турецькими операторами зв’язку.

13. Чек-лист: що зробити просто зараз

Щодо документів:

[ ] Перевірити строк дії закордонного паспорта. Менше пів року — починати поновлення вже.
[ ] Чоловікам 18–60: перевірити статус військово-облікового документа в «Резерв+».
[ ] Перевірити строк дії ікамету.

Щодо SIM-картки:

[ ] Перевірити в застосунку оператора, які дані про вас у системі (ім’я, прізвище, YKN).
[ ] Якщо лінію оформлено за паспортом — записатися в салон і внести YKN.
[ ] Звірити транслітерацію в договорі з MRZ-зоною паспорта.
[ ] Встановити GöçBil з офіційного магазину.
[ ] Перевірити, скільки ліній оформлено на ваше ім’я: 3 з ікаметом, 1 без нього.

Щодо телефона (IMEI):

[ ] Порахувати, скільки днів цього календарного року апарат працював з турецькою SIM.
[ ] Перевірити статус IMEI через e-Devlet.
[ ] При ремонті із заміною плати чи пристрою одразу взяти довідку зі старим і новим IMEI.

Загальне:

[ ] Отримати пароль e-Devlet, якщо його ще немає.
[ ] Переконатися, що український номер лишається активним.
[ ] Зберегти в контактах офіційні номери кол-центрів і консульства.
[ ] Ніколи не переходити за посиланнями з SMS.

Поширені запитання

Відповіді на ваші запитання — тут

❓Це правда чи чергова фальшивка?

💬

Вимога справжня. Вона ґрунтується на двох регламентах BTK, опублікованих у Resmî Gazete 11 червня 2026 року (№ 33277) і чинних з 25 червня 2026 року. Фальшивими є конкретні SMS-розсилки з посиланнями на неофіційні домени — сама реформа реальна.

❓Чи є єдина дата, до якої всі мають пройти верифікацію?

💬

Єдиної публічної дати «для всіх» немає. Діють два строки:

загальний шестимісячний період для закриття непідтверджених іноземних ліній (орієнтовно до кінця грудня 2026 року)
індивідуальний відлік за кожним номером — 30 днів до обмеження і 90 днів до закриття від моменту сповіщення

❓Я не отримував SMS. Значить, мене це не стосується?

💬

Не обов'язково. Перевірки йдуть щокварталу, ваша черга може настати пізніше. До того ж SMS могло не дійти, якщо в оператора вказано неактуальний контактний номер. Розумніше перевірити свої дані заздалегідь.

❓У мене лінія оформлена за паспортом. Що робити?

💬

Якщо паспорт біометричний (видані з 2015 року), його зчитають через NFC і цього достатньо. Якщо це книжечка старого зразка без чипа — потрібен ікамет, дозвіл на роботу або біометричне підтвердження через GöçBil.

❓Мій паспорт спливає найближчими місяцями. Що робити насамперед?

💬

Пройти верифікацію SIM зараз, поки паспорт чинний, і паралельно починати поновлення. Верифікація прив'яже YKN до лінії, і сплив паспорта вже не запустить блокування автоматично. Пам'ятайте: відділень ДП «Документ» у Туреччині немає, лишається консульський шлях, а він триває довше, ніж 90 днів оператора.

❓Чи підійде українська внутрішня ID-картка?

💬

Розраховувати на це не варто. Чип у ній є, але чи опрацює її турецький оператор як визнаний документ — не гарантовано. Беріть закордонний паспорт.

❓Я живу за безвізом, ікамету немає. Мій номер вимкнуть?

💬

Для туристів дозволена одна лінія. Її має бути коректно оформлено на паспорт з електронною верифікацією; якщо дані підтвердити неможливо, лінію закриють у загальному порядку. Якщо ви буваєте тут регулярно й довго, оформлення ікамету вирішує одразу кілька проблем — і з лімітом ліній, і з верифікацією.

❓Скільки це коштує?

💬

Верифікація безкоштовна. Переоформлення чи розірвання договору при перевищенні ліміту також без плати.

❓Чи можна пройти процедуру за довіреністю?

💬

Ідентифікація побудована на біометрії та особистій присутності — у цьому її сенс. Дистанційно — лише самим абонентом через GöçBil. Питання недієздатності, тяжкої хвороби чи тривалої відсутності вирішуються індивідуально: їх варто адресувати оператору письмово, за потреби із залученням юриста.

❓Я зараз в Україні. Що можна зробити?

💬

Якщо є пароль e-Devlet і біометричний документ, спробуйте пройти процедуру через GöçBil дистанційно. Якщо це неможливо, а строк наближається, письмово повідомте оператора про причини й отримайте підтвердження звернення — це може знадобитися при подальшому спорі.

❓Чи обов'язково мати e-Devlet?

💬

Для дистанційного способу — фактично так. Без пароля ідентифікацію в GöçBil доведеться завершувати особисто в обласному управлінні міграційної служби. Альтернатива — просто дійти до салону оператора.

❓Чи безпечно здавати біометрію в GöçBil?

💬

Згідно з офіційною політикою конфіденційності, дані зберігаються на власних серверах Управління міграції, не передаються третім особам і за кордон, а біометрія обличчя видаляється або анонімізується протягом 30 днів після ідентифікації. Правова рамка — турецький KVKK, аналог GDPR. Якщо не хочете здавати біометрію, оберіть салон зі зчитуванням паспорта через NFC.

❓Що саме блокують на першому етапі?

💬

Обмеження вводиться за ст. 17/2(а) регламенту про права споживачів: блокуються вихідні послуги зв'язку. Вхідні дзвінки зазвичай деякий час зберігаються, але покладатися на це не варто.

❓Чи можна повернути номер після закриття?

💬

Автоматичної процедури відновлення немає. Договір розірвано, номер повертається оператору. Якщо закриття пов'язане з помилкою оператора, його можна спробувати оскаржити — через претензію, потім BTK і/або комісію зі споживчих спорів.

❓У мене три лінії, і всі потрібні. Це законно?

💬

Так, три — рівно ліміт для іноземної фізичної особи зі статусом перебування. Проблема виникає лише при перевищенні: тоді дається шість місяців на безкоштовне переоформлення чи розірвання зайвих договорів.

❓У мене ФОП або компанія в Туреччині. Як бути з корпоративними номерами?

💬

Для корпоративних абонентів ліміт 100 ліній. Перевіряється і факт існування юридичної особи, і особа уповноваженого представника. Якщо не підтверджено лише представника, лінії не закривають, але операції за договором заморожено до призначення нового уповноваженого — тож при зміні директора дані в оператора оновлюйте одразу.

❓Оператор вніс моє ім'я з помилкою. Чим це загрожує?

💬

Розбіжність навіть в одну літеру призводить до того, що звірка з державними базами не проходить, і за вашою лінією запускається сценарій обмеження. Для українців найчастіша причина — різні системи транслітерації. Завжди вимагайте роздрук оновленого договору і звіряйте написання з MRZ-зоною паспорта.

❓Мені телефонують «із BTK» і просять підтвердити дані. Це вони?

💬

Ні. BTK не проводить верифікацію телефоном і не запитує паролів чи кодів. Це шахрайство — припиніть розмову.

❓Мені надіслали SMS українською нібито від оператора. Це нормально?

💬

Ні, це майже напевно шахрайство. Турецькі оператори не ведуть SMS-розсилок українською. Не переходьте за посиланням, зателефонуйте в кол-центр зі свого номера.

❓Чи змінилося щось для громадян Туреччини?

💬

Так. Ліміт — 6 ліній, щоквартальні перевірки діють і для них, а оформити нову лінію за старим паперовим посвідченням, посвідченням водія чи професійною карткою більше не можна.

❓Верифікація SIM і реєстрація IMEI — це одне й те саме?

💬

Ні, це дві різні процедури за двома різними регламентами. Запитання щодо реєстрації IMEI

Верифікація стосується вашої особи й абонентського договору, вона безкоштовна й обов'язкова
Реєстрація IMEI стосується фізичного апарата, привезеного з-за кордону, вона платна і потрібна лише після завершення пільгового строку

❓Чи правда, що тепер усе лише через e-Devlet?

💬

Так. У новому тексті регламенту органом подання заяви прямо названо портал e-Devlet. Процедуру через SMS вилучено, положення про оформлення через абонентські центри реєстрації скасовано.

❓Чи змінилася вартість реєстрації?

💬

Ні. У 2026 році збір становить 54 258 TL. Реформа торкнулася лише процедури подання заяви та порядку заміни IMEI — ні розмір збору, ні правила ввезення не змінювалися. Суму переглядають щороку за коефіцієнтом переоцінки.

❓Скільки можна користуватися телефоном без реєстрації?

💬

Строки не змінилися: близько 4 місяців (120 днів) протягом календарного року при одній SIM-картці та до 8 місяців при двох SIM або eSIM. Відлік починається з підключення до турецької мережі, а не з дати в'їзду.

❓Я живу в Туреччині постійно. Мені вистачить 120 днів?

💬

Ні. За постійного проживання ліміт вичерпується приблизно до травня. Варіанти: зареєструвати IMEI, користуватися апаратом, купленим у Туреччині, або перейти на пристрій із двома SIM — останнє водночас дозволяє тримати активним український номер.

❓Мій зареєстрований телефон зламався, сервіс замінив пристрій. Чи треба платити знову?

💬

Ні, якщо заміну здійснено через несправність виробником, імпортером або авторизованим сервісом. Заяву про перенесення на новий IMEI подають через e-Devlet — первісний заявник або організація, що виконала заміну. Обов'язково додати довідку на фірмовому бланку з реквізитами компанії, зазначенням несправності як причини заміни та обома номерами IMEI.

❓А якщо я просто обміняв робочий телефон?

💬

Перенесення не належить. Норма стосується лише заміни через несправність, а не апгрейду, обміну чи продажу.

❓Що буде, якщо користуватися телефоном із чорного списку?

💬

Пристрій не зможе підключитися до турецьких мереж. За новою редакцією, якщо такий апарат знову намагаються використати з абонентським номером, оператор зобов'язаний негайно повідомити BTK із зазначенням цього номера.

❓Чи варто взагалі реєструвати телефон?

💬

Це розрахунок, а не обов'язок. При зборі в 54 258 TL реєстрація виправдана переважно для дорогих пристроїв, якими ви плануєте користуватися в Туреччині довго. Часто дешевше купити апарат, офіційно ввезений до Туреччини, — його IMEI уже в білому списку.

Підсумок

Обидві реформи BTK — не шахрайські розсилки й не тимчасові кампанії, а постійний режим контролю: щоквартальні перевірки абонентів і повністю цифровий, безальтернативний порядок реєстрації пристроїв.

Для українців у Туреччині це зводиться до чотирьох пунктів:

Перевірте строк дії паспорта раніше, ніж усе інше. Це вузьке місце, якого немає в громадян ЄС чи Британії: поновлення документа тут займає більше часу, ніж оператор дає на верифікацію.
Пройдіть верифікацію заздалегідь, за власною ініціативою — особисто у великому салоні оператора або через GöçBil. Безкоштовно, від кількох хвилин до пів години.
Отримайте й збережіть доступ до e-Devlet. Він став спільними вхідними дверима обох процедур — по суті, турецькою «Дією».
Ніколи не переходьте за посиланнями з SMS — ні про SIM-картку, ні про IMEI, ні про «несплачений збір». І пам’ятайте: повідомлення українською нібито від турецького оператора — це шахрайство.

Основний ризик тут не у складності процедур, а у зволіканні та у фішингу, який розквітнув саме тому, що люди тепер справді чекають офіційних сповіщень.

Потрібна допомога?

Юристи AlanyaLegal супроводжують українських клієнтів у питаннях ікамету, дозволів на роботу, взаємодії з Göç İdaresi та операторами зв’язку, а також у спорах з операторами і зверненнях до BTK. Якщо ваш номер уже обмежено або закрито, а до нього прив’язані банківські та державні сервіси, звертайтеся — за своєчасного звернення ситуація здебільшого вирішується.

Матеріал має інформаційний характер і не є юридичною консультацією. Інформація актуальна на дату публікації; підзаконні акти та практика їх застосування можуть змінюватися — це стосується і правил оформлення паспортних документів за кордоном, які переглядалися неодноразово, тож їх варто звіряти безпосередньо з консульською установою. Першоджерела: Resmî Gazete від 11.06.2026 № 33277 (верифікація абонентів, чинний з 25.06.2026); Resmî Gazete від 02.07.2026 № 33298 (реєстрація IMEI, чинний з дати публікації); офіційні ресурси BTK (btk.gov.tr), e-Devlet (turkiye.gov.tr), Göç İdaresi Başkanlığı (goc.gov.tr, gocbil.goc.gov.tr) та МЗС України (mfa.gov.ua). Щодо конкретної ситуації радимо звернутися до юриста.

Теги:

BTK e-Devlet GöçBil SIM-карта Туреччина Аланія закордонний паспорт ікамет реєстрація IMEI українці в Туреччині фішинг

Адв. Сібель Демірал

Адвокат та медіатор · Аланія

Випускниця юридичного факультету KTU. Народилася в Аланії-Газіпаша; надає послуги медіації та професійну юридичну допомогу в центральному офісі в Аланії.